Politique des retours 

Pour bénéficier le droit de rétractation de 14 jours, le consommateur doit informer Maison - Loisirs avant les 14 jours calendrier, en envoyant :

-- soit, le formulaire de rétractation complété et signé ;

-- soit, une déclaration dénuée d'ambiguïté exposant clairement la décision de se rétracter de l'achat, devra fournir la facture d'achat, le tout par mail : contact@maison-loisirs.com ou par Courier.

Les coûts de renvoi de la marchandise est à charge du consommateur, et doit ce faire dans la précaution qu'il va avec ( les marchandises abimée par le transporteur ne seront pas reprises et sont à charge du consommateur).

Remboursements (le cas échéant)

Un délai de 14 jours vous est attribué pour renvoyer votre commande. Le renvoi est à vos frais et si vous remplissez les conditions, votre commande sera remboursée.

Toute marchandise commandée spécialement pour vous ne seront pas reprise même dans un délais de 14 jours.

Toute marchandise commandée sur mesure pour vous ne seront pas reprise même dans un délais de 14 jours.

Les piscines, poolhouse, carport et chalet fabriquées en bois ne peuvent être reprise car ils doivent être monté dans un délais cour pour que le bois ne bouge pas.

Toute erreur de coordonnée, de mesure, de renseignement pour effectué le produit qui a été commandé par vous ne sera pas repris sauf si il y a un accord écrit par Maison - Loisirs.

Toute marchandise électronique ne sera pas repris, sauf erreur de commande mais si la boite n'a pas été ouverte. Tout autre problème sera réglé par le SAV.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@maison-loisirs.com

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@maison-loisirs.com